「ノウハウだけ知ってても成功しない」
「数をこなさないと効率化なんてできない」
これらは、経験豊富な人、体でわかっている人に対してなら、言わんとしていることが伝わるかもしれません。しかし、経験が浅い人にとっては、抽象的な言葉に聞こえてしまいそうです。
「頭では理解できるけど、ピンとこない」という状態で、現代風に言うと「解像度が足りない」でしょうか？
確かに、数をこなさずに、経験が浅くても適切なやり方を教わることで効率を上げることは可能です。では、なぜ体ででわかっている人は「そうじゃない」と思うのでしょうか？
ノウハウだけでは応用が利かないから
いろんな経験をして自分の血肉となったノウハウは、応用が利きます。
ただ、経験が足りないとちょっとした条件の違いだけでも上手くいかない場合があります。世の中は複雑で、成功パターンは常に一定ではありません。
もちろん、不変の要素もあります。例えば、「多くのお客様が抱える不安や不満を解消する商品・サービスは売れる」という事実は、今後も変わらないでしょう。
しかし、テクノロジーの進化や市場の変動により、多くの要素は変化していきますし、生成AIが大量のデータで学習するように、質の高い成果を出すには、ある程度の量が必要となるのです。
「ノウハウだけ知ってても成功しない」、「数をこなさないと効率化なんてできない」という言葉だけでは納得してもらえない場合、以下のように説明すると理解が進むかもしれません。
あるノウハウを学ぶと同じ環境・条件であれば成功するが、条件が変われば、そのノウハウは通用しないかもしれない。
様々な経験を積んで、そのノウハウを頭で理解するだけでなく、自分の血肉となるくらい身につけていれば、変化に応じて柔軟に対応しやすい。
数をこなすことで、物事のパターンが見えてくる。
AIが多量の猫の画像を見て猫の特徴を学習するように、ある程度の量をこなすことで、その本質が見えてくる。その先に効率化がある。
「ノウハウ」と「経験」はどちらも欠かせない要素で、両方をバランス良く身に付けると成功がより確実になります。
ノウハウを伝える側の視点での成功しない理由
例えば、noteのノウハウで
「毎日投稿することが収益化のノウハウだ」
と言われたとき、どう思いますか？
収益化のためのノウハウの一つとしては正しいです。
「毎日記事を投稿することで、なせ収益化につながるのか？」などは詳しく解説されているかもしれません。
毎日投稿している方をピックアップして、「ほら、皆さん、こんなに成功されてますよ」と言うこともできます。
ノウハウを伝えるだけでは足りない、サポートやフィードバックも必要
noteでの収益化で、毎日投稿が有効な手段だと分かっていても、それを実践することが大変だから困っていると思います。
別の記事では、副業で月収〇〇万円稼いだ方が「迷ったらやる」を信条して実践されている例を紹介しました。
頭では理解していても、実際にお金がかかるとか、事故や損失のリスクがある状況では、常に「迷ったらやる」ことができず、迷い続けたり、諦めたりするのが普通の人です。
そして普通の人ができないことをやってのけたから、その人は成功したのです。そのため、実は難易度が非常に高いのです。
収益化のノウハウを教わっても、誰でもできるレベルの実践では差別化になりませんし、他と比べて優位性がないため大きな成果は出にくいです。
アウトプットが一定以上になれば自分の血肉となってノウハウが生きてきますが、その人に合わせてアレンジされていなかったり、様々な理由で続けられなかったりするのが普通です。
本来、都度サポートやフィードバックが必要なのです。
教える側の負担は大きい
メンバーの育成では、ノウハウを教えてサポートやフィードバックを行い、できるまで見届ける必要があるため、教える側は非常に大変です。
単純に手間がかかりますし、人や状況に合わせて適切にアドバイスしようとすると、物事を深く理解している必要があります。
そして、ストレートに答えを教えるのではなく、その人自身に考えてもらって自分で答えを出すことも必要なため、さじ加減が難しいのです。
コーチングの専門業者であれば良いですが、自分もプレイヤーとして動かないといけない場合は、そんな余裕はないと思います。
常套句：「教えることで自分のためにもなるから」
（これは事実なのですが、言葉って使い方次第だなと思った常套句です）
OJTという言葉をあまり聞かなくなりましたが、入社したらずっと同じ会社で勤め上げる時代であれば、長い時間をかけて少しずつ教えることができたのかもしれません。
ただ、私がいるIT業界は技術進歩が非常に早く、自分の勉強で精いっぱいになり、人に教える余裕がある人は限られています。
Alphabet（Google）、Amazon、Apple、Meta（Facebook）、Microsoftのようなビッグ・テックであれば、優秀な人が集まっているため、いろんな人に聞けると思いますが、そうでない会社は多いと思われます。
また、日本企業は未経験者を育成する文化がありますが、アメリカのIT系企業は実力主義や成果主義が強く、即戦力として求められるスキルや経験が明確に設定されています。そのため日米では入社時のレベルに差があり、日本での育成はより難易度が高くなります。
足りない教育コンテンツ
基礎的なことを教えなくて済むような負荷軽減策が必要です。
研修後に現場へ投入し、「後は現場で頑張ってね」では教える側も教わる側も厳しいのではないでしょうか？
現場投入後も2～3カ月は、業務を行いながら毎日1時間は研修したり、特定の曜日は研修日にするなどのアフターフォローが必要だと感じます。
それらが無理なのであれば、部署ごとに必要スキルと推奨スキルを定義し、必要スキルが独学で身につく教育コンテンツを用意する必要があります。
「資格取得や自己学習の補助をします」という制度はよくありますが、そもそも配属部署でどんなスキルが必要なのかが明確になっていないため、何を勉強すればいいかわからなかったり、全社共通のスキルだけでは不十分な状態になっていると思われます。
このような問題を解決するため、メンバーと一緒にシステム開発における改善活動を行い、教育コンテンツの拡充をお手伝いさせていただければと思います。
詳細は、「お問合せフォーム」よりお問合せいただければと思います。
